九一果冻制品厂麻花

你好律师，我手机刚买就进入网站就出现死机，我拿到店要求退钱，现在送去厂家快二十天了，还没有检测出来，说一个星期，过了一个星期，又说十天，过了十天，又说半个月，每次去问的时候他都说厂里没有检测出结果为理由，如果厂里检测一年我也要等下去吗，我觉得他们是在无故拖延时间，请问该怎么做才能退款

涉案金额太小，最好自行协商。